info@centrattek.ru
Великий рынок посредничества
Дорогие коллеги и просто деловые люди!
Сегодня хотел рассказать Вам о Великом, недаром пишу с большой буквы, поскольку рынок посредников в России действительно Велик и могуч.
Написать данный небольшой материал меня побудило общее положение дел на рынке экспертных и сертификационных услуг.
Остановить внимание хотел на так называемых компаниях в формате «делаем все подряд». Как правило, это консалтинговые организации, которые декларируют оказание всевозможных услуг, от сертификации и до разработки экологических проектов, но на деле сами не делают даже 10% от заявленных услуг. Очень повезет, если у данной фирмы будет аттестат аккредитации хотя бы на 4-5 Технических Регламента Таможенного Союза, но и это встречается довольно редко.
Все хорошо и замечательно, но не для заказчика. Клиент, обратившийся в такую структуру, попадает в очень серьезный круговорот, из которого маловероятно выйти хоть сколь-нибудь удовлетворенным. Потому что задачи у клиента одни, а у посредника совершенно другие. Итак, по порядку:
Всем известно, что посредник — это лицо (физическое или юридическое), которое что-то покупает, а потом продает с наибольшей выгодой. В указанном выше случае посредник производит поиск органа по сертификации или экспертной организации, которая имеет право на ту или иную деятельность в области подтверждения соответствия, экспертных оценок и экспертиз. Далее компания-посредник, представляясь «группой компаний», продает вам услугу, которая будет производиться совершенно другой экспертной организацией, с «небольшой» наценкой. В этом месте есть коренное различие с заказом в настоящей экспертной организации, держателем лицензии или аттестата.
Различия
В компании-посреднике в действительности не работает ни эксперта, ни сколь-нибудь компетентного менеджера (исключительно в тематике услуг, оказываемых в посредническом ключе), главная задача — любыми путями продать Вам необходимую услугу или сертификат, а как будет выполняться работа уже не столь важно. Повторюсь, главная цель — это получение денег от заказчика. Далее заявка поступает к компании-исполнителю, которая выполнит работу по степени возможности. Здесь нужно понимать, что на «стыке» происходит много неточностей, недочетов, много информации передается неточно и не вовремя, что очень сильно отражается на качестве.
Необходимо упомянуть, что компания-посредник, по сути, ни за что не отвечает. В договоре обычно прописано, что они либо «организовывают» проведение экспертных услуг, либо привлекают к этому 3-ю сторону — «с привлечением 3-х лиц». Здесь нужно понимать, что ответственность лежит на исполнителе, а посреднику необходимо заключить больше договоров, соответственно получить с клиентов максимальный доход.
Ситуация усугубляется умышленным вводом в заблуждение по поводу первоисточника услуги. Менеджер до последнего будет скрывать, что осуществление услуги предоставляет сторонняя компания. Обычно это вуалируется эфемерным понятием «группа компаний», создается образ «большой и централизованной корпорации». На деле это не так, к сожалению. В России существует очень мало компаний, имеющих все лицензии и регалии на оказание различных экспертных и сертификационных услуг, так как это требует от руководства исключительных способностей к поддержанию всего этого «добра» в ежовых рукавицах. Как правило, в компаниях подобного типа действительно есть деление на обособленные юридические лица, но связанно это с особенностями аккредитации, не более.
Кто и что в итоге получает
Клиент у посредника получает материалы дольше, что связано с описанным выше сценарием «заявка-агент-исполнитель-агент-клиент». Это при условии, что все правильно и информация без потерь «в дороге» дошла до исполнителя.
Агент, что называется, «в шоколаде», договор на «организацию и сопровождение» имеет очень узкую и сложно доказуемую юридическую основу, но главное, в итоге, — деньги.
Дорогие друзья, выводы, как обычно, делать Вам!
Руководитель Центра АттЭк Усов Антон Дмитриевич
Назад
1120
